Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 28 de octubre de 2026

En Amoreva queremos que tengas una experiencia de compra clara y satisfactoria. A continuación, te explicamos cómo gestionar una devolución o solicitar un reembolso.

1. Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, puedes ejercer tu derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.

Para ejercer este derecho, comunícanos tu decisión de forma inequívoca mediante el correo electrónico de contacto indicado al final de esta política.

2. Estado de los productos

Para tramitar una devolución, te pediremos que identifiques el pedido y sigas las instrucciones que te facilitemos.

Puedes examinar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza y características. Si lo manipulas más de lo necesario y su valor disminuye, podrán aplicarse las consecuencias previstas legalmente.

3. Gastos de devolución

Los gastos directos de devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente cuando así se haya informado previamente y la normativa aplicable lo permita.

Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido, ponte en contacto con nosotros para que gestionemos la incidencia conforme a tus derechos legales.

4. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto del solicitado, contacta con nosotros indicando tu número de pedido y describiendo el problema. Si es necesario, podremos solicitar fotografías para identificar la incidencia.

Gestionaremos la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.

5. Reembolsos

Una vez recibida y comprobada la devolución, te informaremos de su tramitación.

Cuando corresponda un reembolso, se efectuará conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio permitido por la ley.

6. Garantía legal

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad que resulte aplicable. Esta política no limita los derechos legales del consumidor.

7. Contacto

Para consultas sobre devoluciones, desistimientos o reembolsos:

Marca: Amoreva
Correo electrónico: [AÑADIR CORREO DE ATENCIÓN AL CLIENTE]
Titular legal del negocio: [AÑADIR NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
Dirección postal: [AÑADIR DIRECCIÓN LEGAL O COMERCIAL QUE CORRESPONDA]

Esta política se aplicará de acuerdo con la legislación vigente y no excluye ni limita los derechos que correspondan legalmente al consumidor.